Términos y Condiciones – Profesor Ingeniero SpA

1. Información General

Profesor Ingeniero SpA (en adelante, “Profe Ingeniero”) es una empresa dedicada a la prestación de servicios educativos personalizados en modalidad principalmente online. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos a estudiantes, apoderados y usuarios en general. Al contratar cualquier servicio de Profe Ingeniero, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente las presentes condiciones.

2. Servicios Ofrecidos

Los servicios de Profe Ingeniero incluyen, entre otros:

• Tutorías personalizadas en asignaturas escolares y universitarias.
• Preparación PAES y nivelación de contenidos.
• Apoyo en tesis, memorias y trabajos académicos.
• Clases grupales y programas de preuniversitario.
• Cursos asincrónicos y material educativo digital.

Todos los servicios se agrupan bajo la categoría de “servicios educativos personalizados”, pudiendo ser impartidos de manera online o, en casos excepcionales, de forma presencial previa coordinación y revalorización del servicio.

3. Pagos y Facturación

• Los pagos se realizan por clase individual o por planes de horas, siempre por adelantado, mediante transferencia bancaria o link de pago Webpay.
• La preferencia de cupo la tiene quien paga primero el bloque o clase agendada.
• No se realizarán reembolsos de dinero por clases o planes ya pagados.
• Si el estudiante no realiza el pago antes de la clase, la reserva del cupo podrá ser liberada.

4. Cancelaciones y Reprogramaciones

• El estudiante podrá reagendar una clase siempre que avise con al menos 24 horas de anticipación.
• Las cancelaciones o inasistencias sin aviso dentro del plazo señalado se considerarán como clase realizada, sin derecho a reembolso ni reprogramación.
• Las cancelaciones no generan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
• Excepcionalmente, si la cancelación ocurre con menos de 24 horas de anticipación, Profe Ingeniero podrá autorizar la reprogramación de la clase solo cuando el estudiante o apoderado acredite una emergencia médica, accidente de trayecto u otra circunstancia grave debidamente documentada (por ejemplo, certificado médico, constancia en centro asistencial, denuncia u otro documento formal que lo respalde).

5. Relación con Tutores

• Todo contacto y coordinación se realizará exclusivamente a través de los canales oficiales de Profe Ingeniero (grupo de WhatsApp con el tutor y Profe Ingeniero, o comunicación directa con Profe Ingeniero).
• Se prohíbe expresamente cualquier acuerdo directo entre tutores y estudiantes/apoderados.
• Los tutores que hayan prestado servicios a través de Profe Ingeniero no podrán brindar clases particulares al mismo estudiante por al menos 12 meses posteriores a su última clase gestionada por la empresa.
• Profe Ingeniero podrá reasignar tutores según disponibilidad, necesidades del estudiante o evaluación del servicio.

6. Metodología de Clases

• Las clases se realizan principalmente en modalidad online vía Google Meet, quedando grabadas para uso exclusivo del estudiante.
• Cada alumno recibe una carpeta de Google Drive con el material de apoyo, resoluciones y grabaciones.
• En casos excepcionales, y previa coordinación con Profe Ingeniero, las clases podrán realizarse de forma presencial con un ajuste de valor.

7. Responsabilidad Académica

Profe Ingeniero entrega apoyo académico mediante tutorías, guías y material educativo. Sin embargo, no garantiza resultados específicos ni calificaciones determinadas, siendo el rendimiento final responsabilidad del estudiante.

8. Propiedad Intelectual

• Todo el material generado por Profe Ingeniero (PDFs, guías, resoluciones, grabaciones, presentaciones, etc.) es de propiedad exclusiva de la empresa.
• Queda prohibida su reproducción, distribución, venta o uso con fines comerciales sin autorización expresa.
• Profe Ingeniero se reserva el derecho de iniciar acciones legales en caso de incumplimiento.

9. Privacidad y Protección de Datos

• Los datos personales proporcionados por estudiantes y apoderados se utilizarán únicamente para efectos de coordinación, facturación y prestación del servicio educativo.
• Profe Ingeniero no compartirá esta información con terceros, salvo obligación legal.
• Las grabaciones de clases y el material compartido permanecerán en carpetas privadas de acceso restringido al estudiante y al tutor correspondiente.

10. Modificaciones

Profe Ingeniero se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el sitio web oficial y tendrán aplicación inmediata a los servicios futuros.

11. Legislación y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago.